8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3728：好评
环境非常棒，值得入住
咚咚：好评
商务出行，定的七点北京西站火车，住在这家酒店五分钟就到了，太方便了。作为五星级酒店，实在性价比很高，门口就是莲花池公园，还能跑步，以后首选
会员2182：好评
第二次入住了，非常喜欢这家酒店，建筑独特，房间宽敞，住宿安静舒适，窗外还有水系景观，感觉有些小情调，早餐也不错。离西客站很近，大约7、8分钟就能走到，交通很方便，以后来北京就这家啦。